订单常见问题解答

运输和交付

1. 你们提供免费送货吗？

是的，我们网站上的所有产品均提供免费送货。

2. 3D打印机从哪里发货？

我们提供多种发货地点，以便更好地服务我们的全球客户：

· 美国选项：对于运往美国的订单，产品将从我们的美国仓库发货。
· 欧盟选项：对于运往大多数欧盟国家的订单，产品将从我们的德国仓库发货。
· 英国选项：对于运往英国的订单，产品将从我们的英国仓库发货。

注意：虽然大多数打印机都存放在我们的海外仓库，但有些组件可能会从中国单独发货，这可能会增加交货时间。

3.送货需要多长时间？

您通常会在购买后 5-10 个工作日内收到订单。

4.我需要缴纳关税吗？

运往美国（阿拉斯加、美属萨摩亚、关岛、夏威夷、北马里亚纳群岛、波多黎各、维尔京群岛以及 APO/FPO 地址除外）和大多数欧洲国家的 3D 打印机无需缴纳关税。对于其他地区，我们尽力降低关税；但是，如适用，您需在收货时支付所有适用关税。

订单查询

1. 你们接受哪些付款方式？
我们接受 PayPal 和主要信用卡。

2. 为什么我们的网站支持多种货币，但价格却以美元显示？
本店仅接受美元付款，因为美元是最广泛接受且易于兑换的货币。如果您的当地货币不同，您仍然可以通过 PayPal 使用美元付款。

3. 我可以取消或修改我的订单吗？

· 发货前通知：如果您尚未收到发货通知，请发送电子邮件至 Sales@kidoodle3d.com，并提供您的订单号以及取消或修改订单的请求。我们的客服团队将尽力在 24 小时内处理您的请求。但请注意，由于响应时间原因，您的订单可能已进入处理阶段。
· 发货后通知：发货通知发出后，我们将无法取消或修改您的订单。在这种情况下，请等待包裹送达；之后您可以选择保留包裹或联系我们了解退货流程。请勿拒收，因为未送达的包裹可能会被我们的物流合作伙伴销毁。

保修单

所有产品均享有一年保修，并可在购买后 30 天内退货。如果您对产品不满意并希望退款或换货，请在退货前联系我们的客服：Sales@kidoodle3d.com。我们的团队将在 24 小时内（周末除外）回复您并提供进一步的说明。请注意，未经事先批准，我们不接受退货。