订单常见问题解答

运输与交付

1.你们提供免费送货吗？
是的，我们网站上的所有产品均免费送货。

2.3D打印机从哪里发货？
我们提供多个运输地点，以便为全球客户提供最好的服务：

·美国选项：对于发往美国、西亚和中东、东亚和南亚、南美、非洲和俄罗斯的订单，产品从我们的美国仓库发货。
·欧盟选项：对于大多数欧洲国家以及土耳其和以色列，产品从我们的欧洲仓库发货。
·CA 选项：加拿大的订单从我们的加拿大工厂发货。
·AU 选项：对于澳大利亚和新西兰，产品从我们的澳大利亚仓库发货。
注意：虽然大多数打印机都存放在我们的海外仓库，但有些组件可能会从中国单独发货，这可能会延长交货时间。

3.送货需要多长时间？
通常，您将在购买后 4-9 个工作日内收到订单。

4.我需要缴纳关税吗？
对于运往美国（阿拉斯加、美属萨摩亚、关岛、夏威夷、北马里亚纳群岛、波多黎各、维尔京群岛和 APO/FPO 地址除外）和大多数欧洲国家的 3D 打印机，无需缴纳关税。对于其他地区，我们努力将关税降至最低；但是，如果征收关税，您将负责在交货时支付任何适用的关税。

订单相关咨询

1.你们接受哪些付款方式？
我们接受通过 PayPal 和主要信用卡付款。

2.为什么网站支持多种货币，但价格却以美元显示？
我们的商店仅处理以美元付款，因为美元是最广泛接受且最容易兑换的货币。如果您的当地货币不同，您仍然可以通过 PayPal 以美元完成付款。

3.我可以取消或者修改我的订单吗？

·发货前通知：如果您尚未收到发货通知，请发送电子邮件至 Sales@kidoodle3d.com，并提供您的订单号和取消或修改请求。我们的客户服务团队将尽力在 24 小时内满足您的请求。但请注意，由于响应时间，您的订单可能已进入处理状态。
·发货通知后：发货通知发出后，我们将无法取消或修改您的订单。在这种情况下，请等待您的包裹到达；然后您可以选择保留它或联系我们了解退货流程。请勿拒绝收货，因为未送达的包裹可能会被我们的物流合作伙伴销毁。

售后保修

我们为所有产品提供 1 年保修，并接受购买后 30 天内的退货。如果您对产品不满意并希望申请退款或换货，请在退货前联系我们的售后客服 Sales@kidoodle3d.com。我们的团队将在 24 小时内（周末除外）回复并提供进一步说明。请注意，我们不接受未经事先批准而退回的商品。